SMART WAY OF BUSINESS MANAGEMENT
0850 885 16 85
BMsmart yazılım çözümleri ile zaman ve maliyet avantajı sağlayın.
CRM ve Satış Yazılımları

CRM nedir?

CRM; “Customer Relationship Management” kelimelerinin kısaltmasıdır. Türkçe’de “Müşteri İlişkileri 
 
Yönetimi” olarak kullanılmaktadır.
 
CRM, bir iş yapış stratejisidir. Bu stratejiye göre müşteri memnuniyeti maksimize edilirken aynı 
 
oranda ciro ve karlılığın da arttırılması hedeflenmektedir.
 
CRM uygulamalarının temel bileşenleri, müşteri kayıtlarının yönetilmesi, tanıtım ve promosyon 
 
faaliyetlerinin yönetilmesi, satış faaliyetlerinin yönetilmesi ve destek hizmetlerinin yönetilmesi 
 
şeklindedir.
CRM Uygulamalarında Müşteri Kayıtlarının Yönetilmesi
E-bültenimize kayıt olmak için e-posta adresinizi giriniz.